CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2017
AUBERGE DE L’EAU VIVE - 26150 PONTAIX 1 – Toute réservation effectuée à l’Auberge de l’Eau Vive implique l’acceptation des présentes Conditions Générales 2 – La réservation peut s’effectuer par courrier, téléphone ou email. Sauf dernière minute, toute réservation fait l’objet d’une confirmation par l’Auberge de l’Eau Vive.
Pour que la réservation soit définitive, le client doit verser des arrhes représentant 30% du montant global du séjour.
Dés lors que la réservation est effectuée par email, l’acceptation des conditions générales de vente est automatique. 3 – Toute réservation non confirmée par le renvoi des arrhes dans un délai de 7 jours à compter de la date d’option ne sera pas enregistrée et l’Auberge de l’Eau Vive pourra disposer de la ou les chambres.
4 – Réservation de dernière minute : Pour toute réservation effectuée pour le jour même ou dans un délai inférieur à 3 jours, un numéro de carte bancaire, la date de fin de validité et le n° du cryptogramme sont nécessaires pour la confirmation de la réservation.
Le client devra alors régler le séjour à son arrivée. La réservation par téléphone induit l’acceptation par le client des présentes conditions générales de vente qui sont publiées sur le site Internet et affichées à l’Auberge. 5 – Tout séjour réservé ou commencé à l’Auberge de l’Eau Vive est dû en intégralité conformément à la réservation effectuée par le client. Il ne sera opéré aucune réduction ou remise en cas de non-venue ou de départ anticipé, à l’initiative du client, quelqu’en soit le motif (sauf exclusions ci-après, article 7).
Tout séjour réservé en demi pension sera facturé au tarif en vigueur que les repas aient été pris ou non.
Important : Les chambres sont disponibles à 17h00 et doivent être libérées au plus tard à 10h30.
6 – Conditions d’annulation du séjour :
- à J-7 jours avant la date de début de séjour, le client ne se verra pas rembourser les arrhes versées.
- à J-3 jours avant la date de début de séjour, le client ne se verra pas rembourser les arrhes versées et devra régler 20% du montant total du séjour à l’Auberge (soit un total de 50% du séjour).
7- Exclusions à l’application des conditions d’annulation : - Décès d’un membre de la famille : un justificatif de décès devra être fourni
- Hospitalisation du client ou d’un membre de sa famille : un certificat d’admission de l’hôpital devra être fourni
- Sinistre majeur au domicile du client (incendie, destruction, cambriolage..) : un justificatif devra être fourni.
8 – Admissions et comportement : La Direction de l’Auberge de l’Eau Vive se réserve le droit de refuser d’accueillir ou de renvoyer toute personne qui aurait des agissements ou un comportement inacceptables.
9- Animaux : Les animaux sont acceptés à l’Auberge de l’Eau Vive moyennant un supplément. En cas de dégradation ou de dommage causés par l’animal, la responsabilité du propriétaire de l’animal sera directement engagée.
10 – Détériorations, dégradations par le client : Les chambres et les installations de l’Auberge de l’Eau Vive sont dans un état de fonctionnement normal. En cas de dégradation ou de détérioration par le client ou les personnes séjournant avec lui, de la chambre ou des matériels et équipement mis à disposition, la remise en état, la réparation ou le remplacement éventuel seront à sa charge et lui seront donc facturés.
11 – Interdiction de fumer : Il est rigoureusement interdit de fumer dans les chambres. Le non-respect de cette interdiction entraînera la facturation de frais de désodorisation de la chambre.
12 – Tarifs : Les prix indiqués sont des prix TVA incluse par chambre ou par personne (selon la formule choisie) et par nuit pour un nombre déterminé de personne par chambre. Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans le prix affiché. Les tarifs des prestations sont ceux édités chaque saison par l’Auberge de l’Eau Vive. Ils sont affichés dans et à l’extérieur de l’établissement. Aucune remise ou commissions ne sera consentie sans contrat stipulant un accord commercial particulier.
